Изпращането на Цифрови продукти се извършва от понеделник до петък между 8:00 и 16:00 часа на имейл адреса, посочен при поръчката.
Сервизна защита с DJI Care Refresh (годишен план)
DJI Care Refresh е сервизна защита за вашето устройство, която позволява до 2 замени на повредено оборудване годишно (срещу незначителна допълнителна такса). В такъв случай продуктът ще бъде заменен с нов или с еквивалентен на нов. Услугата обхваща различни видове повреди – например възникнали в резултат на сблъсък или контакт с вода. Можете да я активирате в рамките на 30 дни от активирането (първото включване) на устройството. Възможно е и удължаване на защитата – достатъчно е да закупите допълнителен годишен план (най-много два пъти – общо печелите до 3 години). Освен това през целия период на валидност на услугата важи и гаранцията на производителя.
DJI Osmo Pocket 3
За устройствата DJI Osmo Pocket 3 цената на всяка замяна по DJI Care Refresh е 219 PLN.*
*При докладване на инцидент директно при производителя сумата за замяната може да се промени в зависимост от актуалния валутен курс.
Възможност за удължаване на гаранцията
DJI Care Refresh предоставя и допълнителни ползи. Ако притежавате устройство DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine или DJI Action 2 и през периода на валидност на услугата нито веднъж не сте използвали възможността за замяна, като награда гаранцията ви ще бъде удължена с още една година.
Как да активирате DJI Care Refresh?
1. Посетете уебсайта https://support.dji.com/care/active.
2. По време на процеса на активиране посочете вашия код Care Refresh, серийния номер на устройството (той се намира directly на самия продукт) и вашите данни (имена и имейл адрес).
3. Услугата ще бъде активирана и автоматично присвоена към съответния регион. Потвърждението за активиране на DJI Care Refresh ще получите по имейл.
Инцидент – и какво следва?
Процедурата при инцидент е много проста. Трябва само да докладвате повредата и да изпратите повреденото оборудване в гаранционния сервиз на DJI – не забравяйте да добавите бележка, че имате закупена защита DJI Care Refresh. Когато получите оферта за ремонт, обмислете дали да я приемете, или искате да се възползвате от замяна по услугата. Ако изберете втората опция, заплатете съответната сума – замененото оборудване ще получите с приоритет. Освен това, ако се намирате в същия регион, където е закупен сервизният пакет, разходите за изпращане ще покрие производителят!
1. Докладвайте повредата и изпратете продукта DJI до германския сервиз на DJI с бележка, че имате DJI Care Refresh.
2. Когато получите оферта за ремонт, решете дали искате да се възползвате от нея, или предпочитате замяна по DJI Care Refresh.
3. След избор на опцията DJI Care Refresh заплатете замяната – след това ще получите друг екземпляр или нови резервни части, например гимбал, камера, перки.
4. Замененият продукт ще бъде доставен до вас с приоритет и с безплатна доставка.
Какво не покрива DJI Care Refresh?
1) Изгубено или частично изгубено оборудване.
2) Откраднат или изоставен продукт.
3) Допълнителни аксесоари.
4) Умишлена загуба на продукта.
5) Повреди на корпуса, които не влияят на работата на продукта.
6) Преки или непреки повреди, причинени от форсмажорни обстоятелства.
7) Неизправности, възникнали извън периода на валидност на DJI Care Refresh.
8) Допълнителни такси, свързани с подобряване на модела, повишаване на неговите показатели.
9) Неизправности, произтичащи от извършване на модификации, които не съответстват на препоръките в ръководството за потребителя, или от използване на несъвместими акумулатори и зарядно устройство.
10) Неизправности, произтичащи от използване на неодобрени аксесоари, акумулатори или софтуер.
Възможност за удължаване на защитата*
Можете да удължите вашата сервизна защита DJI Care Refresh до максимум 3 години. Ако желаете да направите това, закупете допълнителен годишен план.
• При годишен план DJI Care Refresh защитата може да бъде удължена 2 пъти чрез закупуване на 2 последователни годишни плана: годишен план + годишен план + годишен план.
• При плана 2-letniego DJI Care Refresh защитата може да бъде удължена само веднъж чрез закупуване на един допълнителен годишен план: план 2-letni + годишен план.
Забележка: не е възможно удължаване на защитата чрез закупуване на нов план 2-letniego.
За да удължите защитата, трябва да са изпълнени следните условия:
• Закупуване на услугата DJI Care Refresh в един от следните варианти: годишен план DJI Care Refresh / план 2-letni DJI Care Refresh / годишен план DJI Care Refresh и DJI Care Refresh + / годишен план DJI Care Refresh и допълнителен годишен план (подновяване).
• Периодът на валидност на закупената услуга DJI Care Refresh все още не е изтекъл или е изтекъл преди не повече от 15 дни.
*Повече информация за DJI Care Refresh можете да намерите в този документ.
Please note that quantities are limited and dynamic. At the time of ordering, the item may be out of stock. We will notify you in a timely manner in the event that we are unable to fulfill the order.