Сервизна защита с DJI Care Refresh
DJI Care Refresh е сервизна защита за вашия дрон, която срещу малка допълнителна такса ще ви осигури две замени на повредено оборудване в рамките на една година, покривайки повреди, причинени от сблъсъци или контакт на продукта с вода, наред с други неща. След това повреденото оборудване ще бъде заменено с нов или еквивалентен нов продукт. Сервизният пакет може да бъде активиран еднократно до 48 часа след активирането (първото изстрелване) на дрона или на по-късна дата след изпращане на верификационно видео на DJI.
DJI Mini 2 SE
За дроновете от серията DJI Mini SE цената на първата подмяна в рамките на DJI Care Refresh е 209 PLN. Цената на втората подмяна е 249 PLN.
Как да активирате DJI Care Refresh
1. Активирайте кода на адрес: https://support.dji.com/care/active.
2. По време на процеса на активиране трябва да предоставите съдържанието на кода Care Refresh, серийния номер на устройството (намира се директно върху продукта) и данните на лицето, което активира пакета (име, имейл адрес).
3. пакетът Care ще бъде активиран и автоматично разпределен към съответния регион. Ще получите потвърждение за активирането на пакета DJI Care Refresh по имейл. Вашият дрон вече е в безопасност!
Възможно е също така да присвоите DJI Care Refresh на вашия продукт след 48 часа от активирането. За да направите това, ще трябва да изпратите на производителя верификационно видео, показващо състоянието на устройството. Подробна информация и примерен видеоклип можете да намерите на адрес:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Когато се случи произшествие
Процедурата за справяне с произшествие е тривиална. Всичко, което трябва да направите, е да съобщите за аварията и да изпратите повреденото оборудване на гаранционното обслужване на DJI - не забравяйте да отбележите, че използвате DJI Care Refresh. След като получите офертата за ремонт, можете да изберете дали да се спрете на него, или да предпочетете да използвате сервизната услуга за замяна. Когато изберете втория вариант, трябва само да заплатите съответната такса - ще получите замененото устройство с предимство, а ако се намирате в същия регион, в който е закупена услугата DJI Care Refresh, доставката ще бъде заплатена от производителя!
1 Потребителят съобщава за дефекта и изпраща дрона в германския сервизен център на DJI с бележка, че е ползвал услугата DJI Care Refresh.
2.Потребителят получава оферта за ремонт и въз основа на нея решава дали ремонтът/замяната да се извърши срещу заплащане или чрез услугата DJI Care Refresh.
3. след като избере DJI Care Refresh, потребителят заплаща таксата за подмяна и получава друго устройство или нови резервни части, т.е. гимбала, камерата, витлата.
4. подмененият продукт се доставя на потребителя приоритетно с безплатна доставка.
Качества, обхванати от DJI Care Refresh
Закупувайки DJI Care Refresh, вие защитавате своя дрон, наред с други неща, от падане, удавяне, сблъсък или злополука, причинена от смущения в сигнала на дрона. DJI Care Refresh покрива и инциденти, причинени по вина на оператора.
Груба грешка на потребителя
Смущения в сигнала
Сблъсък
Натъпяване (Условието за покритието е катастрофиралият дрон да бъде доставен в сервизния център на производителя)
Падане
DJI Care Refresh не включва
1) Изгубен или частично изгубен дрон, гимбал или аксесоари.
2) Кражба или изоставяне на продукта.
3) Повреди, причинени от летене при неподходящи метеорологични условия.
4) Предавател, допълнителни аксесоари.
5) Умишлена загуба на дрона.
6) Повреди по корпуса, които не влияят на работата на продукта.
7) Преки или косвени щети, причинени от природни стихии.
8) Дефекти, възникнали извън периода на валидност на DJI Care Refresh.
9) Допълнителни такси, свързани с модернизиране на модела, подобряване на неговата работа.
10) Дефекти, възникнали в резултат на извършване на модификации, които не са в съответствие с препоръките, съдържащи се в Ръководството за потребителя, или в резултат на използване на несъвместими батерии и зарядно устройство.
11) Дефекти, произтичащи от използването на неразрешени аксесоари, батерии или софтуер.
