Сервизна защита с DJI Care Refresh
DJI Care Refresh е сервизна защита за вашия дрон, която срещу малка допълнителна такса ще ви осигури три замени на повредено оборудване за период от две години, покривайки щети, причинени, наред с други неща, от сблъсъци или контакт на продукта с вода. След това повреденото оборудване ще бъде заменено с нов или еквивалентен нов продукт. Сервизният пакет може да бъде активиран еднократно до 48 часа след активирането (първото изстрелване) на дрона или на по-късна дата след изпращане на верификационно видео на DJI.
DJI Mini 3
За дроновете от серията DJI Mini 3 цената на първата подмяна в рамките на DJI Care Refresh е 289 PLN. Цената на втората замяна е 349 PLN. Цената на третата замяна е 419 PLN. Цената на услугата Flyaway е 1149 PLN*.
*За тези, които съобщават директно на производителя, сумата за замяна може да се промени в зависимост от текущия валутен курс.
Как да активирате DJI Care Refresh
1. Кодът трябва да бъде активиран на адрес: https://support.dji.com/care/active.
2. По време на процеса на активиране ще трябва да въведете съдържанието на кода Care Refresh, серийния номер на вашето устройство (той може да бъде намерен директно върху продукта) и данните на лицето, което активира пакета (име, имейл адрес).
3. Пакетът Care ще бъде активиран и автоматично разпределен към съответния регион. Ще получите потвърждение за активирането на Пакета за грижи DJI Care Refresh по имейл. Вашият дрон вече е в безопасност!
Възможно е също така да присвоите DJI Care Refresh на вашия продукт след 48 часа от активирането. За да направите това, ще трябва да изпратите на производителя верификационно видео, показващо състоянието на вашето устройство. Подробна информация и примерен видеоклип можете да намерите на адрес: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Когато се случи произшествие
Процедурата за справяне с произшествие е тривиална. Всичко, което трябва да направите, е да съобщите за аварията и да изпратите повреденото оборудване на гаранционното обслужване на DJI - не забравяйте да отбележите, че използвате DJI Care Refresh. След като получите оферта за ремонт, можете да изберете дали да се възползвате от нея, или да предпочетете да се възползвате от замяна чрез услугата Care. Когато изберете втория вариант, трябва само да заплатите съответната такса - ще получите замененото устройство приоритетно, а ако се намирате в същия регион, в който сте закупили услугата DJI Care Refresh, доставката ще бъде заплатена от производителя!
1. Потребителят съобщава за неизправността и изпраща дрона в германския сервизен център на DJI с бележка, че има DJI Care Refresh.
2. Потребителят получава оферта за ремонт и въз основа на нея решава дали ремонтът/замяната да се извърши срещу заплащане или чрез DJI Care Refresh.
3. След като бъде избрана услугата DJI Care Refresh, потребителят заплаща таксата за подмяна и получава друго устройство или нови резервни части, т.е. гимбала, камерата, витлата.
4. Продуктът за подмяна се изпраща на потребителя приоритетно с безплатна доставка.
Качества, обхванати от DJI Care Refresh
Закупувайки DJI Care Refresh, вие защитавате своя дрон, наред с други неща, срещу падане, удавяне, сблъсък или злополуки, причинени от смущения в сигнала на дрона. DJI Care Refresh покрива и злополуки, причинени по вина на оператора.
- Груба грешка на потребителя.
- Смущения в сигнала.
- Сблъсък.
- Намаляване (Условие за тази защита е катастрофиралият дрон да бъде доставен в сервизния център на производителя).
- Припадане.
DJI Care Refresh не покрива
1) Загубен или частично загубен дрон, гимбалов вал или аксесоари.
2) Кражба или изоставяне на продукта.
3) Повреди, причинени от летене при неподходящи метеорологични условия.
4) Предавател, допълнителни аксесоари.
5) Умишлена загуба на дрона.
6) Повреди по корпуса, които не влияят на работата на продукта.
7) Преки или косвени щети, причинени от форсмажорни обстоятелства.
8) Дефекти, възникнали извън периода на валидност на DJI Care Refresh.
9) Допълнителни такси за обновяване на модела, подобряващи неговите характеристики.
10) Дефекти, възникнали в резултат на модификации, които не са в съответствие с препоръките в ръководството за потребителя, или в резултат на използването на несъвместими батерии и зарядни устройства.
11) Дефекти, произтичащи от използването на неразрешени аксесоари, батерии или софтуер.
