Повишете наличността и производителността на оборудването с висококачествена поддръжка на място и отдалечена поддръжка за вашия хардуер HP, както и за избрано мултивендорно оборудване. Тази гъвкава услуга Care Pack HP обхваща настолни компютри, работни станции, сървъри, преносими компютри и лаптопи, мрежово оборудване и печат.
Какво се случва, когато диск се повреди? Дефектен компонент на устройство не е причина за тревога, ако хардуерът ви е обхванат от споразумение за хардуерна поддръжка HP. Оторизиран агент по поддръжката на HP просто пътува до вашето местоположение и заменя дефектния диск с нов. След като възстановите архивираните данни, можете да продължите работата си. По-загрижаващото е какво се случва след това, особено ако трябва да спазвате строги вътрешни или външни регулации за сигурност на данните. Въпреки че HP разполага с процедури, които гарантират изтриването на данните от дефектните твърди дискове, съществуват различни инструменти и техники, които все още могат да направят данните достъпни. Простото изнасяне на диска и данните извън вашите помещения може да ви изложи на санкции съгласно международни, федерални, щатски/местни и отраслови регулации, които са в сила в момента.
Запазете си диска. Оставайте в контрол. Можете да решите проблема, като задържите компонента с твърдия диск, но стандартно споразумение за хардуерна поддръжка би изисквало сами да закупите и управлявате диска. Затова все повече компании, които държат на сигурността, добавят опцията HP Defective Media Retention към своето споразумение за хардуерна поддръжка HP Hardware Support. Хардуерната поддръжка с Defective Media Retention (DMR) за HP Business Desktops, Notebooks, Workstations, Industry Standard Servers (ISS), Business Critical Servers и продукти StorageWorks е услуга за задържане на дискове, която ви позволява да запазите неизправни устройства след сервизно обслужване, без да плащате неустойка. |
-
Отдалечена диагностика на проблеми и поддръжка
HP услугите използват електронни инструменти за отдалечена поддръжка, за да установят проблема ви и да улеснят разрешаването му.
-
Следващ работен ден – изпращане на място
За проблеми, които не могат да бъдат отстранени дистанционно, упълномощен представител на сервизните услуги на HP се явява на вашата локация на следващия ден след регистриране на вашето обаждане и в рамките на договорения сервизен прозорец.
|
