Дигиталните продукти се доставят от понеделник до петък, между 8:00 и 16:00 ч., на имейл адреса, предоставен по време на поръчката.
Услуга за освежаване на DJI Care
Услугата DJI Care Refresh е услуга, която осигурява допълнителна защита за вашето устройство. Срещу малка такса тя предлага две замени на повредено оборудване в рамките на една година. Това покритие включва повреди, възникнали в резултат на сблъсък или контакт с вода, наред с други. Повреденото оборудване ще бъде заменено с нови или равностойни елементи. DJI Care Refresh може да се активира в рамките на 30 дни от активирането на устройството (първото му стартиране). Освен това можете да удължите покритието, като закупите допълнителен годишен план (до два пъти, общо за 3 години). Освен това официалната гаранция на производителя е валидна по време на периода на обслужване.
DJI OM 5
За гимбалните апарати от серията DJI OM 5 цената на първата подмяна в рамките на DJI Care Refresh е 45 PLN. Цената на втората подмяна е 59 PLN.*
*Стойността на подмяната може да варира в зависимост от текущия валутен курс при отчитане директно на производителя.
Активиране на функцията DJI Care Refresh
1. Активирайте кода на адрес: https://support.dji.com/care/active.
2. По време на процеса на активиране въведете кода Care Refresh, серийния номер на устройството (намира се директно върху продукта) и информацията за активатора (име, имейл адрес).
3. DJI Care Refresh ще бъде активиран и назначен за съответния регион автоматично. Ще получите потвърждение за активирането на DJI Care Refresh по имейл. Вашето оборудване вече е защитено!
В случай на злополука
1. Потребителят съобщава за неизправност и изпраща оборудването в сервизния център на DJI в Германия, като споменава за притежаването на DJI Care Refresh.
2. Потребителят получава оценка на ремонта и решава дали да плати за ремонта/замяната или да използва DJI Care Refresh.
3. След като избере опцията DJI Care Refresh, потребителят плаща за замяната и получава друго устройство.
4. Замененият продукт се доставя незабавно на потребителя с безплатна доставка.
Какво не покрива DJI Care Refresh
DJI Care Refresh не покрива:
1) Изгубено или частично изгубено оборудване.
2) Откраднати или изоставени продукти.
3) Допълнителни аксесоари.
4) Умишлена загуба на продукта.
5) Повреда на корпуса, която не влияе на функционалността на продукта.
6) Преки или косвени щети, дължащи се на форсмажорни обстоятелства.
7) Дефекти, възникнали извън периода на валидност на DJI Care Refresh.
8) Допълнителни такси, свързани с подобрения на модела или подобрения на производителността.
9) Дефекти, възникнали в резултат на модификации, които не са в съответствие с препоръките в ръководството за потребителя, или използване на несъвместими батерии и зарядни устройства.
10) Дефекти, възникнали в резултат на неразрешена употреба на аксесоари, батерии или софтуер.
Опция за разширено покритие*
Потребителите имат също така възможност да удължат покритието до 3 години. За да направите това, просто закупете допълнителен годишен план.
-
Ако имате годишен план DJI Care Refresh, можете да удължите защитата два пъти, като закупите още 2 годишни плана: годишен план годишен план годишен план годишен план.
-
Ако имате 2-годишен план, можете да разширите покритието веднъж, като закупите един годишен план: 2-годишен план годишен план.
Забележка: Удължаването на защитата чрез допълнителен 2-годишен план не е възможно.
За удължаване на покритието трябва да са изпълнени определени условия:
- Закупуване на услугата DJI Care Refresh в един от следните варианти: годишен план DJI Care Refresh / 2-годишен план DJI Care Refresh / годишен план DJI Care Refresh и DJI Care Refresh / годишен план DJI Care Refresh с допълнителен годишен план (подновяване).
- Срокът на валидност на закупената услуга DJI Care Refresh не е изтекъл или е изтекъл в рамките на 15 дни.
*За повече информация относно DJI Care Refresh, вижте този документ.
