Увеличете наличността и производителността на оборудването с високо качествена поддръжка на място и отдалечено за вашия HP хардуер, както и за избрано мултивендорно оборудване. Тази гъвкава услуга във вид на пакет Care Pack обхваща настолни компютри, работни станции, сървъри, преносими и лаптопи, мрежово оборудване и печатащи устройства.
Какво се случва, когато диск се повреди? Дефектен компонент на устройство за съхранение не е причина за тревога, ако вашият хардуер е покрит от споразумение за хардуерна поддръжка на HP. Упълномощен агент по поддръжка на HP просто пътува до вашия обект и заменя дефектния диск с нов. След като възстановите архивираните данни, можете да продължите работата си. Това, което се случва след това, може да ви притеснява, особено ако трябва да спазвате строги вътрешни или външни регулации за сигурност на данните. Въпреки че HP има процедури за гарантиране на изтриването на данните от дефектните твърди дискове, съществуват различни инструменти и техники, които все още могат да направят данните достъпни. Просто изнасянето на диска и данните извън вашите помещения може да ви изложи на санкции съгласно международни, федерални, щатски/местни и отраслови регулации, които в момента са в сила.
Запазете диска си. Дръжте контрола. Можете да решите проблема, като запазите компонента на устройството, но стандартното споразумение за хардуер би ви задължило да закупите и управлявате диска сами. Затова все повече компании, които държат на сигурността, добавят опцията HP Defective Media Retention към своето споразумение за хардуерна поддръжка HP Hardware Support. Хардуерната поддръжка с Defective Media Retention (DMR) за HP бизнес настолни компютри, преносими компютри, работни станции, индустриални стандартни сървъри (ISS), бизнес критични сървъри и продукти StorageWorks е услуга за задържане на дискове, която ви позволява да запазите неработещите устройства след сервизно събитие, без да плащате неустойка. |
-
Отдалечена диагностика и поддръжка на проблеми
Услугите на HP използват електронни инструменти за отдалечена поддръжка, за да изолират проблема и да улеснят разрешаването му.
-
Реакция на място на следващ работен ден
За проблеми, които не могат да бъдат решени отдалечено, упълномощен представител на услугите на HP пристига на вашия обект на следващия ден след регистриране на вашето обаждане и в рамките на договорения сервизен прозорец.
|
