Сервизна защита с DJI Care Refresh
DJI Care Refresh е сервизна защита за вашия дрон, която срещу малка допълнителна такса ще ви осигури две замени на повредено оборудване годишно. Тя покрива повреди, причинени от сблъсъци или контакт на продукта с вода, наред с други неща. След това повреденото оборудване ще бъде заменено с ново или равностойно ново оборудване. Пакетът за обслужване може да бъде активиран еднократно до 48 часа след активирането (първото пускане) на дрона или на по-късна дата след изпращане на видеозапис за проверка на DJI. Възможно е също така да удължите защитата - просто купете допълнителен годишен план (до два пъти - общо получавате до 3 години). Нещо повече, по време на периода на обслужване важи официалната гаранция на производителя.
DJI Mavic 3 Pro Cine
За дрона DJI Mavic 3 цената на всяка замяна по програмата DJI Care Refresh е 1529 PLN. Цената на услугата Flyaway е 7299 PLN.*
*При съобщаване директно на производителя сумата за замяна може да се промени в зависимост от текущия валутен курс.
Покритие на полета
DJI Care Flyaway е допълнителна услуга в плана за обслужване DJI Care Refresh, която ви позволява да получите чисто нов дрон, ако предишният ви отлети по неизвестни причини и не може да бъде възстановен. В случай на непреднамерена загуба на дрона, просто платете съответната такса за услугата, за да получите чисто нов продукт. Услугата е достъпна за всички потребители, които са закупили покритие DJI Care Refresh (важи за избрани модели дронове) - включително и за тези, които са го закупили преди въвеждането на услугата Flyaway. - DJI Care Refresh (годишен план) предлага две замени и възможност за еднократно използване на покритието Flyaway. - DJI Care Refresh (2-годишен пакет) предлага четири замени и възможност да използвате покритието Flyaway два пъти.
Активиране на покритието Flyaway Coverage
За да използват Flyaway Coverage, потребителите трябва да свържат своя акаунт в DJI и контролната си камера с дрона, като използват приложението DJI Fly. Ако не направи това, преди устройството евентуално да отлети, той няма да може да използва услугата за замяна.
Удължена гаранция
Потребителите на устройства като DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine и DJI Action 2 могат да получат и допълнителни предимства. Ако не използвате услугата Care Refresh нито веднъж по време на периода на валидност, ще получите удължаване на гаранцията с още една година като част от наградата.
Как да активирате DJI Care Refresh
1 Активирайте кода на адрес: https://support.dji.com/care/active.
2. По време на процеса на активиране трябва да предоставите съдържанието на кода Care Refresh, серийния номер на устройството (намира се директно върху продукта) и данните на лицето, което активира Пакета (име, имейл адрес).
3. пакетът за услуги ще бъде активиран и автоматично разпределен към съответния регион. Ще получите потвърждение за активирането на DJI Care Refresh по имейл. Вашият дрон вече е в безопасност!
Възможно е също така да присвоите DJI Care Refresh на Вашия продукт след 48 часа от активирането. За да направите това, ще трябва да изпратите на производителя верификационно видео, показващо състоянието на устройството. Подробна информация и примерен видеоклип можете да намерите на следния адрес: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Когато се случи инцидент
Процедурата за справяне с инцидент е тривиална. Просто докладвайте за аварията и изпратете повреденото оборудване на гаранционния сервиз на DJI - не забравяйте да отбележите, че използвате DJI Care Refresh. След като получите офертата за ремонт, можете да изберете дали да се спрете на него, или да предпочетете да получите замяна чрез сервиза. Когато изберете втория вариант, трябва само да заплатите съответната такса - ще получите замененото устройство приоритетно, а ако се намирате в същия регион, в който е закупена услугата DJI Care Refresh, доставката ще бъде заплатена от производителя!
1. Потребителят съобщава за дефекта и изпраща дрона в германския сервизен център на DJI с бележка, че е ползвал услугата DJI Care Refresh.
2.Потребителят получава оферта за ремонт и въз основа на нея решава дали да ремонтира/замени устройството срещу заплащане или чрез услугата DJI Care Refresh.
3. След като избере DJI Care Refresh, потребителят заплаща таксата за замяна и получава друго устройство или нови резервни части, т.е. гимбала, камерата, витлата.
4. Замененият продукт се доставя на потребителя приоритетно с безплатна доставка.
Качества, обхванати от DJI Care Refresh
Закупувайки DJI Care Refresh, вие защитавате своя дрон, наред с други неща, от падане, удавяне, сблъсък или злополука, причинена от смущения в сигнала на оборудването. DJI Care Refresh покрива и инциденти, причинени по вина на оператора.
- Груба грешка на потребителя.
- Смущения на сигнала.
- Сблъсък.
- Намаляване (Условието за използване на защитата е да предадете катастрофиралия дрон в сервизния център на производителя).
- Припадане.
DJI Care Refresh не покрива
1) Изгубен или частично изгубен дрон, гимбал или аксесоари.
2) Кражба или изоставяне на продукта.
3) Повреди, причинени от летене при неподходящи метеорологични условия.
4) Предавател, допълнителни аксесоари.
5) Умишлена загуба на дрона.
6) Повреди по корпуса, които не влияят на работата на продукта.
7) Преки или косвени щети, причинени от форсмажорни обстоятелства.
8) Дефекти, възникнали извън периода на валидност на DJI Care Refresh.
9) Допълнителни такси, свързани с модернизиране на модела, подобряване на неговата работа.
10) Дефекти, възникнали в резултат на извършване на модификации, които не са в съответствие с препоръките, съдържащи се в Ръководството за потребителя, или в резултат на използване на несъвместими батерии и зарядно устройство.
11) Дефекти, произтичащи от използването на неразрешени аксесоари, батерии или софтуер.
