Сервизна защита с DJI Care Refresh
DJI Care Refresh е сервизна защита за вашия дрон, която срещу малка допълнителна такса ще ви осигури две замени на повредено оборудване годишно. Тя покрива повреди, причинени от сблъсъци или контакт на продукта с вода, наред с други неща. След това повреденото оборудване ще бъде заменено с ново или равностойно ново оборудване. Пакетът за обслужване може да бъде активиран еднократно до 48 часа след активирането (първото пускане) на дрона или на по-късна дата след изпращане на видеозапис за проверка на DJI. Възможно е също така да удължите защитата - просто купете допълнителен годишен план (до два пъти - общо получавате до 3 години). Нещо повече, по време на периода на валидност на услугата се прилага официалната гаранция на производителя.
DJI Mavic 3 Classic
За дроновете от серията DJI Mavic 3 Classic цената на всяка замяна в рамките на DJI Care Refresh е 829 PLN. Цената на услугата Flyaway е 3 349 PLN*.
*За тези, които се отчитат директно на производителя, сумата за замяна може да се промени в зависимост от текущия валутен курс.
Покритие на услугата Flyaway
DJI Care Flyaway е допълнителна услуга в плана за обслужване DJI Care Refresh, която ви позволява да получите чисто нов дрон, ако предишният отлети по неизвестни причини и не може да бъде възстановен. Ако дронът е изгубен по невнимание, единственото, което трябва да направите, е да заплатите съответната такса за услугата, за да получите чисто нов продукт. Услугата е достъпна за всички потребители, които са закупили защита DJI Care Refresh (приложима за избрани модели дронове) - включително и за тези, които са я закупили преди въвеждането на услугата Flyaway.
- DJI Care Refresh (годишен план) предлага две замени и възможност за еднократно използване на покритието Flyaway.
- DJI Care Refresh (2-годишен пакет) предлага четири замени и възможност за двукратно използване на покритието Flyaway.
Активиране на покритието Flyaway
За да използват покритието Flyaway Coverage, потребителите трябва да свържат своя акаунт в DJI и контролната си камера с дрона, като използват приложението DJI Fly. Ако не направи това, преди устройството евентуално да отлети, той няма да може да се възползва от услугата за замяна.
Удължена гаранция
Потребителите на устройства като DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine и DJI Action 2 могат да получат и допълнителни предимства. Ако не използвате услугата Care Refresh нито веднъж по време на нейния период на валидност, ще получите като награда удължаване на гаранцията с още една година.
Как да активирате DJI Care Refresh
1. Кодът трябва да бъде активиран на адрес: https://support.dji.com/care/active.
2. По време на процеса на активиране ще трябва да въведете съдържанието на кода Care Refresh, серийния номер на вашето устройство (намира се директно върху продукта) и данните на лицето, което активира Пакета (име, имейл адрес).
3 Пакетът Care ще бъде активиран и автоматично разпределен към съответния регион. Ще получите потвърждение за активирането на пакета DJI Care Refresh по имейл. Вашият дрон вече е в безопасност!
Възможно е също така да присвоите DJI Care Refresh на Вашия продукт след 48 часа от активирането. За да направите това, ще трябва да изпратите на производителя верификационно видео, показващо състоянието на вашето устройство. Подробна информация и примерен видеоклип можете да намерите на адрес: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Когато се случи произшествие
Процедурата за справяне с произшествие е тривиална. Всичко, което трябва да направите, е да съобщите за аварията и да изпратите повреденото оборудване на гаранционното обслужване на DJI - не забравяйте да отбележите, че използвате DJI Care Refresh. След като получите офертата за ремонт, можете да изберете дали да се спрете на него, или да предпочетете да използвате сервизната услуга за замяна. Когато изберете втория вариант, трябва само да заплатите съответната такса - ще получите замененото устройство приоритетно, а ако се намирате в същия регион, в който е закупена услугата DJI Care Refresh, доставката ще бъде заплатена от производителя!
1 Потребителят съобщава за дефекта и изпраща дрона в сервизния център на DJI в Германия с бележка, че ползва услугата DJI Care Refresh.
2. потребителят получава оферта за ремонт и въз основа на нея решава дали ремонтът/замяната да бъдат извършени срещу заплащане или от DJI Care Refresh.
3. след като избере DJI Care Refresh, потребителят заплаща таксата за замяна и получава друг апарат или нови резервни части, т.е. гимбал, камера, витла.
4. замененият продукт се доставя на потребителя приоритетно с безплатна доставка.
Качества, обхванати от DJI Care Refresh
Закупувайки DJI Care Refresh, вие защитавате своя дрон, наред с други неща, срещу падане, удавяне, сблъсък или злополуки, причинени от смущения в сигнала на дрона. DJI Care Refresh покрива и злополуки, причинени по вина на оператора.
- Груба грешка на потребителя.
- Смущения в сигнала.
- Сблъсък.
- Намаляване (Условие за тази защита е катастрофиралият дрон да бъде доставен в сервизния център на производителя).
- Припадане.
DJI Care Refresh не покрива
1) Загубен или частично загубен дрон, гимбалов вал или аксесоари.
2) Кражба или изоставяне на продукта.
3) Повреди, причинени от летене при неподходящи метеорологични условия.
4) Предавател, допълнителни аксесоари.
5) Умишлена загуба на дрона.
6) Повреди по корпуса, които не влияят на работата на продукта.
7) Преки или косвени щети, причинени от форсмажорни обстоятелства.
8) Дефекти, възникнали извън периода на валидност на DJI Care Refresh.
9) Допълнителни такси за обновяване на модела, подобряващи неговите характеристики.
10) Дефекти, възникнали в резултат на модификации, които не са в съответствие с препоръките в ръководството за потребителя, или в резултат на използването на несъвместими батерии и зарядни устройства.
11) Дефекти, произтичащи от използването на неразрешени аксесоари, батерии или софтуер.
