Доставката на продукти за цифрови продукти се извършва от понеделник до петък между 8:00 и 16:00 часа на имейл адреса, предоставен по време на поръчката.
Защита на услугата DJI Care Refresh
DJI Care Refresh е план за сервизна защита за вашия дрон, който ви осигурява две замени на повредено оборудване в рамките на една година срещу символична такса. Той покрива повреди, възникнали в резултат на сблъсък или контакт с вода, наред с други. Повреденото оборудване ще бъде заменено с ново или равностойно устройство. Услугата може да бъде активирана в рамките на 48 часа от активирането на дрона (първото му включване) или на по-късна дата след изпращане на видеозапис за проверка на DJI. Освен това имате възможност да удължите покритието, като закупите допълнителен годишен план (до два пъти - общо до 3 години). Освен това официалната гаранция на производителя продължава да се прилага по време на периода на обслужване.
Mavic Mini
За дроновете Mavic Mini цената на всяка подмяна в рамките на DJI Care Refresh е 200 PLN*
*В случай на директно отчитане пред производителя сумата за замяна може да варира в зависимост от текущия валутен курс.
Активиране на функцията DJI Care Refresh
1. Кодът трябва да бъде активиран на адрес:
2. По време на процеса на активиране предоставете кода Care Refresh, серийния номер на устройството (намира се директно върху продукта) и информацията за активиращото лице (име и имейл адрес).
3. Планът за обслужване ще бъде активиран и автоматично разпределен към съответния регион. Ще получите потвърждение за активирането на DJI Care Refresh по имейл. Вашият дрон вече е защитен!
Възможно е също така да присвоите DJI Care Refresh на Вашия продукт след 48 часа от неговото активиране. За да направите това, изпратете на DJI верификационно видео, показващо състоянието на устройството. Подробна информация и примерен видеоклип са налични на адрес: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
В случай на инциденти
Процедурата в случай на произшествие е проста. Просто съобщете за повредата и изпратете повреденото оборудване в центъра за гаранционно обслужване на DJI - не забравяйте да отбележите, че използвате DJI Care Refresh. След като получите оценка на ремонта, можете да изберете дали да продължите с ремонта/замяната срещу допълнително заплащане или да използвате Плана за обслужване. Когато изберете втората опция, просто платете съответната такса - замененото оборудване ще бъде с приоритет, а ако се намирате в същия регион, в който е закупена услугата DJI Care Refresh, производителят покрива разходите за доставка!
1. Потребителят съобщава за неизправността и изпраща дрона в немския сервиз на DJI с бележка за наличие на DJI Care Refresh.
2. Потребителят получава оферта за ремонт и решава дали да продължи с платен ремонт/замяна или чрез DJI Care Refresh.
3. След като избере DJI Care Refresh, потребителят заплаща таксата за замяна и получава друго устройство или нови резервни части, като например гимбала, камерата, витлата.
4. Замененият продукт се доставя на потребителя с приоритет и безплатна доставка.
Качества, покрити от DJI Care Refresh
Закупувайки DJI Care Refresh, вие защитавате своя дрон от инциденти, включително падания, потапяния, сблъсъци и инциденти, свързани със смущения в сигнала. DJI Care Refresh покрива и инциденти, причинени от грешки на оператора.
- Грешка на потребителя
- Смущения на сигнала
- Сблъсък
- Потопяване (при условие, че останките от дрона са доставени в сервизния център на производителя)
- Падане
Какво не покрива DJI Care Refresh
1) Изгубени или частично изгубени дронове, гимбали или аксесоари.
2) Кражба или изоставяне на продукта.
3) Повреди, причинени от летене при неподходящи метеорологични условия.
4) Дистанционно управление, допълнителни аксесоари.
5) Умишлена загуба на дрона.
6) Повреди по корпуса, които не влияят на функционалността на продукта.
7) Преки или косвени щети, причинени от форсмажорни обстоятелства.
8) Повреди, възникнали извън периода на валидност на DJI Care Refresh.
9) Допълнителни такси, свързани с подобрения или усъвършенстване на модела.
10) Повреди, възникнали в резултат на модификации, които не са в съответствие с ръководството за потребителя, или използване на несъвместими батерии и зарядни устройства.
11) Повреди, произтичащи от използването на неразрешени аксесоари, батерии или софтуер.
Опция за разширено покритие*
Потребителите имат също така възможност да удължат покритието за период до 3 години. За да направите това, просто закупете допълнителен годишен план.
-
Ако имате едногодишен план DJI Care Refresh, можете да удължите покритието два пъти, като закупите 2 допълнителни едногодишни плана: едногодишен план едногодишен план едногодишен план.
-
Ако имате двугодишен план, можете да разширите покритието веднъж, като закупите един едногодишен план: двугодишен план едногодишен план.
Забележка: Разширяване на покритието чрез закупуване на допълнителен двугодишен план не е възможно.
За да имате право на удължено покритие:
- Закупете услугата DJI Care Refresh в един от следните варианти: едногодишен план DJI Care Refresh / двугодишен план DJI Care Refresh / едногодишен план DJI Care Refresh и DJI Care Refresh / едногодишен план DJI Care Refresh и допълнителен едногодишен план (подновяване).
- Срокът на валидност на закупената услуга DJI Care Refresh не е изтекъл или е изтекъл в рамките на 15 дни.
*За повече информация относно DJI Care Refresh, вижте този документ.
