Дигиталните продукти се изпращат от понеделник до петък от 8:00 до 16:00 часа на имейл адреса, предоставен при поръчката.
Защита на сервизното обслужване DJI Care Refresh
DJI Care Refresh е сервизна защита за вашето устройство, която ви осигурява две замени на повредено оборудване в рамките на една година срещу малка допълнителна такса. Тя покрива повреди, възникнали в резултат на сблъсък или контакт с вода, наред с други фактори. Повреденото оборудване ще бъде заменено с ново или еквивалентно устройство. DJI Care Refresh може да се активира веднъж в рамките на 30 дни от активирането на устройството (първото му стартиране). Също така имате възможност да удължите покритието, като закупите допълнителен годишен план (до два пъти, общо до 3 години). Освен това по време на валидността на услугата се прилага официалната гаранция на производителя.
DJI Osmo Pocket
За устройствата от серията DJI Osmo Pocket цената на първата подмяна в рамките на DJI Care Refresh е 149 PLN, а втората е 199 PLN*
*В случай на директно отчитане пред производителя сумата за замяна може да варира в зависимост от текущия валутен курс.
Как да активирате DJI Care Refresh
1. Активирайте кода на адрес: https://support.dji.com/care/active.
2. по време на процеса на активиране, предоставете кода Care Refresh, серийния номер на устройството (намира се директно върху продукта) и данните на активиращото лице (име, имейл адрес).
3. Услугата DJI Care Refresh ще бъде активирана и автоматично разпределена към съответния регион. Потвърждението за активиране на услугата DJI Care Refresh ще ви бъде изпратено по имейл. Вашето оборудване вече е защитено!
В случай на инциденти
1. Потребителят съобщава за дефект и изпраща оборудването в германския сервизен център на DJI, като посочва собствеността на DJI Care Refresh.
3. При избора на опцията DJI Care Refresh потребителят заплаща за подмяната и получава друго устройство.
4. замененият продукт се доставя приоритетно на потребителя с безплатна доставка.
Изключения от програмата DJI Care Refresh
1) Загубено или частично загубено оборудване.
2) Откраднати или изоставени продукти.
3) Допълнителни принадлежности.
4) Умишлена загуба на продукта.
5) Повреда на външния корпус, която не влияе на работата на продукта.
6) Преки или косвени щети, причинени от форсмажорни обстоятелства.
7) Дефекти, които възникват извън периода на валидност на DJI Care Refresh.
8) Допълнителни такси, свързани с усъвършенстване на модела или подобряване на производителността.
9) Дефекти, произтичащи от модификации, които не са в съответствие с препоръките в ръководството за потребителя, или от използването на несъвместими батерии и зарядни устройства.
10) Дефекти, произтичащи от използването на неразрешени аксесоари, батерии или софтуер.
Възможност за разширяване на покритието*
Потребителите също така имат възможност да удължат покритието за период до 3 години. За да направите това, просто закупете допълнителен годишен план.
-
Ако имате едногодишен план DJI Care Refresh, можете да удължите покритието два пъти, като закупите 2 допълнителни годишни плана: едногодишен план едногодишен план едногодишен план.
-
Ако имате 2-годишен план, можете да разширите покритието само веднъж, като закупите един допълнителен годишен план: 2-годишен план един годишен план.
Забележка: Не е възможно да удължите покритието чрез закупуване на допълнителен 2-годишен план.
За удължаване на покритието трябва да бъдат изпълнени следните специфични условия:
- Закупуване на услугата DJI Care Refresh в един от следните варианти: DJI Care Refresh едногодишен план / DJI Care Refresh 2-годишен план / DJI Care Refresh едногодишен план и DJI Care Refresh / DJI Care Refresh едногодишен план и допълнителен едногодишен план (подновяване).
- Срокът на валидност на закупената услуга DJI Care Refresh не е изтекъл или е изтекъл в рамките на 15 дни.
*За повече информация относно DJI Care Refresh, моля, направете справка с този документ.
