Дигиталната доставка на продукта се извършва от понеделник до петък между 8:00 и 16:00 ч. на имейл адреса, предоставен по време на поръчката.
Защита на услугата DJI Care Refresh
DJI Care Refresh осигурява сервизна защита за вашето устройство, като предлага две замени на повредено оборудване в рамките на една година срещу малка допълнителна такса. Това покритие включва повреди в резултат на сблъсък или контакт с вода, наред с други причини. Повреденото оборудване ще бъде заменено с ново или еквивалентно устройство. DJI Care Refresh може да се активира в рамките на 30 дни от активирането на устройството (първото включване). Съществува и възможност за удължаване на защитата чрез закупуване на допълнителен годишен план (до два пъти - общо 3 години). Освен това по време на периода на обслужване важи официалната гаранция на производителя.
DJI Pocket 2
За потребителите на камерата DJI Pocket 2 цената на първата подмяна в рамките на DJI Care Refresh е 149 PLN, а на втората - 199 PLN.*
*В случай на директни претенции към производителя, цената на замяната може да варира в зависимост от текущия валутен курс.
Как да активирате DJI Care Refresh
1. Активирайте кода на адрес:
2. По време на процеса на активиране въведете кода Care Refresh, серийния номер на устройството (намира се на продукта) и данните на активиращото лице (име, имейл адрес).
3. DJI Care Refresh ще бъде активиран и автоматично разпределен към съответния регион. Потвърждението за активиране на DJI Care Refresh ще бъде изпратено по имейл. Вашето устройство вече е защитено!
В случай на злополука
1. Потребителят съобщава за проблема и изпраща оборудването в германския сервизен център на DJI с бележка, че услугата DJI Care Refresh е активна.
2. Потребителят получава оценка на ремонта и решава дали да продължи с платен ремонт/замяна или да използва услугата DJI Care Refresh.
3. След като избере опцията DJI Care Refresh, потребителят заплаща за замяната и получава друго устройство.
4. Замененият продукт се доставя приоритетно на потребителя с безплатна доставка.
Изключения от програмата DJI Care Refresh
DJI Care Refresh не покрива:
1) Изгубено или частично изгубено оборудване.
2) Откраднати или изоставени продукти.
3) Допълнителни аксесоари.
4) Умишлена загуба на продукта.
5) Външни повреди, които не засягат функционалността на продукта.
6) Повреди, причинени от форсмажорни събития.
7) Дефекти, възникнали извън валидния период на DJI Care Refresh.
8) Допълнителни такси, свързани с надграждане или подобрение на модела.
9) Щети, възникнали в резултат на неразрешени модификации или използване на несъвместими батерии и зарядни устройства.
10) Щети, възникнали в резултат на използване на неразрешени аксесоари, батерии или софтуер.
Опция за разширяване на покритието*
Потребителите също така имат възможност да удължат покритието за период до 3 години. За да направите това, просто закупете допълнителен годишен план.
-
Ако имате годишен план DJI Care Refresh, можете да удължите покритието два пъти, като закупите два допълнителни годишни плана: годишен план годишен план годишен план годишен план.
-
Ако имате 2-годишен план, можете да разширите покритието веднъж, като закупите един допълнителен годишен план: 2-годишен план годишен план.
Забележка: Разширяване на покритието чрез закупуване на допълнителен 2-годишен план не е възможно.
За удължаване на покритието трябва да бъдат изпълнени определени условия:
- Закупуване на услугата DJI Care Refresh в един от следните варианти: годишен план DJI Care Refresh / 2-годишен план DJI Care Refresh / годишен план DJI Care Refresh и DJI Care Refresh / годишен план DJI Care Refresh и допълнителен годишен план (подновяване).
- Срокът на валидност на закупената услуга DJI Care Refresh не е изтекъл или е изтекъл в рамките на 15 дни.
*За повече информация относно DJI Care Refresh, вижте този документ.
