Сервизна защита с DJI Care Refresh
.
DJI Care Refresh е сервизна защита за вашия дрон, която срещу малка допълнителна такса ще ви осигури три замени на повредено оборудване в рамките на две години, като покрива щети, причинени от сблъсъци или контакт на продукта с вода, наред с други неща. След това повреденото оборудване ще бъде заменено с нов или еквивалентен нов продукт. Сервизният пакет може да бъде активиран еднократно до 48 часа след активирането (първото изстрелване) на дрона или на по-късна дата след изпращане на верификационно видео на DJI.
DJI Air 2S
.
За дроновете от серията DJI Air 2S цената на първата подмяна в рамките на DJI Care Refresh е 589 PLN. Цената на втората подмяна е 689 PLN, а цената на третата подмяна е 739 PLN. Цената на услугата Flyaway е 2469 PLN.*
*При докладване директно на производителя сумата за замяна може да се промени в зависимост от текущия обменен курс.
Покритие на пътувания с летателни апарати
DJI Care Flyaway е допълнителна услуга в плана за обслужване DJI Care Refresh, която ви позволява да получите чисто нов дрон, в случай че предишният ви отлети по неизвестни причини и не може да бъде възстановен. В случай, че дронът е загубен по невнимание, просто платете съответната такса за услугата, за да получите чисто нов продукт. Услугата е достъпна за всички потребители със защита DJI Care Refresh (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S), включително и за тези, които са закупили преди въвеждането на услугата Flyaway.
- DJI Care Refresh (годишен план) предлага две замени, включително една възможност за използване на покритието Flyaway.
- DJI Care Refresh (2-годишен пакет) предлага три замени, включително две възможности за използване на покритието Flyaway.
Покритие Flyaway за дейности
.
За да се възползват от покритието Flyaway Coverage, потребителите трябва да свържат своя акаунт в DJI и дистанционното управление с дрона с помощта на приложението DJI Fly. Ако не направят това, преди устройството евентуално да отлети, те няма да могат да използват услугата за замяна.
Как да активирате услугата DJI Care Refresh
.
1. Активирайте кода на адрес:
2. По време на процеса на активиране ще трябва да предоставите съдържанието на кода Care Refresh, серийния номер на Вашето устройство (намира се директно върху продукта) и данните на лицето, което активира Пакета (име, имейл адрес).
3. Пакетът за услуги ще бъде активиран и автоматично разпределен към съответния регион. Ще получите потвърждение за активирането на пакета DJI Care Refresh по имейл. Вашият дрон вече е в безопасност!
Възможно е също така да присвоите DJI Care Refresh на Вашия продукт след 48 часа от активирането. За да направите това, ще трябва да изпратите на производителя верификационно видео, показващо състоянието на устройството. Подробна информация и примерен видеоклип са налични на адрес: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Когато се случи злополука
.
Процедурата за справяне с произшествие е тривиална. Всичко, което трябва да направите, е да съобщите за аварията и да изпратите повреденото оборудване на гаранционната служба на DJI - не забравяйте да споменете, че използвате DJI Care Refresh. След като получите оферта за ремонт, можете да изберете дали да се възползвате от нея, или да предпочетете да се възползвате от замяна чрез услугата Care. Когато изберете втория вариант, трябва само да заплатите съответната такса - ще получите замененото си устройство приоритетно, а ако се намирате в същия регион, в който сте закупили DJI Care Refresh, доставката ще бъде заплатена от производителя!"
1. Потребителят съобщава за повредата и изпраща дрона в германския сервизен център на DJI с бележка, че има DJI Care Refresh.
2. Потребителят получава оферта за ремонт и въз основа на нея решавате дали искате ремонтът/замяната да се извърши срещу заплащане или чрез DJI Care Refresh.
3. След като бъде избрана услугата DJI Care Refresh, потребителят заплаща таксата за подмяна и получава друго устройство или нови резервни части, т.е. гимбала, камерата, витлата.
4. Подмененият продукт получава приоритетна доставка до потребителя с безплатна доставка.
Качества, обхванати от DJI Care Refresh
.
Закупувайки DJI Care Refresh, вие защитавате своя дрон, наред с други неща, от падане, удавяне, сблъсък или злополука, причинена от смущения в сигнала на вашия дрон. DJI Care Refresh покрива и злополуки, причинени по вина на оператора.
- Груба грешка на потребителя
.
- Смущения на сигнала
.
- Сблъсък
.
- Намаляване (Условие за покритието е останките от дрона да бъдат доставени в сервизния център на производителя)
.
- Падане
DJI Care Refresh не е включен в цената
.
1) Изгубен или частично изгубен дрон, гимбал или аксесоари.
2) Кражба или изоставяне на продукта.
3) Щети, причинени от летене при неподходящи метеорологични условия.
4) Предавател, допълнителни аксесоари.
5) Умишлена загуба на дрона.
6) Щети по корпуса, които не влияят на работата на продукта.
7) Преки или косвени щети, причинени от природни бедствия.
8) Дефекти, настъпили извън периода на валидност на DJI Care Refresh.
9) Допълнителни такси, свързани с обновяване на модела, подобряване на неговата работа.
10) Дефекти, възникнали в резултат на извършване на модификации, които не съответстват на препоръките в ръководството за потребителя, или в резултат на използване на несъвместими батерии и зарядно устройство.
11) Дефекти, възникнали в резултат на използване на неоторизирани аксесоари, батерии или софтуер.
